이용약관

시행일자: 2026년 8월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 인비트윈(이하 "회사")이 제공하는 AI 에이전트 자동화 셋업 서비스(이하 "서비스")와 회사 웹사이트의 서비스 안내·문의 페이지 이용에 관하여, 회사와 이용자의 권리·의무 및 절차를 정합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 고객의 사업에 맞추어 AI 에이전트 자동화 시스템을 구축하고, 선택에 따라 유지관리를 제공하는 것을 말합니다.
2. "이용자"란 웹사이트를 이용하거나 문의를 접수하는 모든 사람을 말합니다.
3. "고객"이란 회사와 개별 계약을 체결한 사람(사업자·비사업자 포함)을 말합니다.
4. "개별 계약"이란 서비스의 구체적 범위·대금·조건을 정하여 회사와 고객이 별도로 체결하는 계약을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 웹사이트에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 적용일자와 변경 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 웹사이트에 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지합니다.
3. 개별 계약의 내용이 이 약관과 다른 경우, 개별 계약이 우선합니다.

제4조 (서비스의 내용)

서비스는 다음 두 가지 패키지로 제공됩니다.

2. 세부 범위(에이전트 구성, 대시보드, 보고·알림 등)는 상담을 거쳐 개별 계약의 별지로 확정합니다.
3. 회사는 서비스 품질 유지를 위해 신규 구축 접수를 월 3건 이내로 제한할 수 있습니다.

제5조 (계약의 성립)

1. 웹사이트는 서비스 안내와 문의 접수까지만 제공합니다. 웹사이트에서 결제나 계약 체결은 이루어지지 않습니다.
2. 계약은 문의 접수 → 상담·범위 협의 → 별도 전자계약 체결의 순서로 성립합니다.
3. 회사는 계약 체결 즉시 계약서면(전자문서 포함)을 고객에게 교부합니다.

제6조 (대금과 지급)

1. 구축 대금은 계약 체결 시 착수금 50%, 검수 완료(인수 확정) 후 7일 이내 잔금 50%를 지급합니다.
2. 유지관리 요금은 월 단위 선불로 지급합니다.
3. 구체적인 금액·지급 방법은 개별 계약에 따릅니다.

제7조 (청약철회와 환불)

1. 비사업자(개인)인 고객은 계약서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 이 경우 회사는 받은 대금 전액을 환급합니다.
2. 서비스는 고객의 주문에 따라 개별적으로 설계·구축되는 맞춤형 용역입니다. 이에 따라 구축 착수 이후에는 청약철회가 제한되며, 회사는 계약 체결 시 이 사실을 별도로 고지하고 고객의 동의를 받습니다.
3. 중도 해지 시 환불은 다음과 같습니다.
   • 구축 착수 전 해지: 착수금 전액 환급
   • 구축 착수 후 해지: 해지 시점까지 실제 투입된 업무를 기준으로 정산하되 착수금을 상한으로 하며, 착수금이 정산액을 초과하면 차액을 환급
4. 세부 기준과 절차는 개별 계약에 따릅니다.
5. 이 조는 소비자에게 법률상 보장되는 권리를 제한하지 않습니다.

제8조 (검수와 하자보수)

1. 회사는 구축 완료 시 납품하고, 고객은 납품일부터 7일간 검수 명세서에 따라 검수합니다. 검수 확인으로 인수가 확정됩니다.
2. 회사는 인수 확정일부터 30일간 무상 하자보수를 제공합니다. "하자"란 검수 명세서에 기재된 기능이 그 명세와 다르게 동작하는 결함을 말합니다.
3. 다음은 하자에 해당하지 않으며, 유지관리 또는 별도 합의(견적)에 따릅니다.
   • 외부 서비스(API·플랫폼·AI 모델 등)의 사양·정책 변경, 장애, 종료로 인한 사항
   • 고객의 임의 수정으로 인한 문제
   • 신규 기능 추가, 성능·품질 튜닝 요구

제9조 (유지관리)

1. 유지관리 계약의 기간은 1년이며, 만료 30일 전까지 갱신 거절 통지가 없으면 같은 조건으로 1년씩 연장됩니다. 회사는 만료 최소 30일 전에 갱신 예정 사실과 거절 방법을 고지합니다.
2. 고객은 언제든지 해지를 통지할 수 있으며, 이용한 월까지만 요금을 정산하고 남은 기간에 대한 위약금은 없습니다.
3. 요금을 인상하거나 무상 항목을 유상으로 전환할 때는 사전에 고객의 동의를 받습니다.
4. 외부 서비스의 사양·정책 변경, 장애, 종료로 인한 시스템의 수정·복구·재구축은 유지관리 범위에 포함되지 않으며, 별도 합의(견적)에 따릅니다. 유지관리에 필요한 프로그램·라이선스는 고객이 제공하는 것이 원칙입니다.

제10조 (지식재산권)

1. 구축 산출물에 관한 지식재산권은 회사에 유보되며, 고객이 대금을 완납하면 고객 자신의 사업을 위해 기간 제한 없이 사용할 수 있는 권리를 부여받습니다.
2. 웹사이트의 콘텐츠(문구·이미지·구성 등)는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속되며, 사전 동의 없이 복제·배포할 수 없습니다.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 문의 접수 시 사실과 다른 정보를 제공하거나 타인의 정보를 도용해서는 안 되며, 웹사이트를 법령이나 공서양속에 반하는 목적으로 이용할 수 없습니다.

제12조 (책임의 제한)

1. 서비스는 제3자가 제공하는 외부 서비스(AI 모델·API·플랫폼 등)에 의존하여 동작합니다. 외부 서비스의 변경·장애·중단으로 인한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그렇지 않습니다.
2. 천재지변 등 불가항력으로 인한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 손해배상의 범위와 한도는 개별 계약에 따릅니다.
4. 이 조는 소비자에게 법률상 보장되는 권리를 제한하지 않습니다.

제13조 (개인정보)

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 자세한 내용은 웹사이트에 게시된 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

제14조 (준거법과 분쟁 해결)

1. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법이 적용됩니다.
2. 분쟁은 상호 협의로 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않으면 민사소송법에 따라 관할을 가지는 법원에 소를 제기할 수 있습니다. 소비자인 이용자는 한국소비자원 등 관련 기관에 분쟁조정을 신청할 수도 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.